よくある質問

買取について

• どんな商品でも買取してくれますか？
• 売った後の商品はどうなるのですか？
• スマートフォンやタブレットなど、個人情報がはいっている製品はそのまま送っても大丈夫ですか？
• 購入時におまけでもらった商品や、オプション品の買取はしていますか？
• 未成年ですが買取してもらえますか？
• 白ロムって何ですか？
• SIMカードって何ですか？
• データ消去ソフトとは何ですか？
• 社用携帯の買い替えで使わなくなったスマホを売りたいのですが、法人名義での利用はできますか？

店頭買取価格について

• 査定の基準はどうなってますか？
• 保証書や付属品で買取価格は変わりますか？
• 買取できないスマホはありますか？
• 分割で支払い中ですが、買取できますか？

買取申込

• 買取の手続きに必要なものはありますか。
• 買取申し込みの際に提示する、氏名・現住所・生年月日が確認できる「本人確認書類」ってなんですか？
• 年齢が18歳未満または、高校生の場合は中古買取してもらえないのですか？
• 中古買取の受付時間は何時までですか？
• 中古買取実施店を知りたい
• 買取後にキャンセルすることは出来ますか？
• スマホ・タブレットの買取前に準備することはなんですか？

宅配買取価格について

• 査定の基準はどうなってますか？
• 保証書や付属品で買取価格は変わりますか？
• 買取できないスマホはありますか？
• 申込んだ価格で買取になりますか？
• 分割で支払い中ですが、買取できますか？

会員登録・買取申込

• 引越して住所が変わったのですが、会員登録情報はどうしたらいいですか？
• パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか？
• 買取申込をしたけれど、キャンセルしたい。
• 間違えて入力してしまったのですが…
• 海外からの買取申し込みはできますか？
• 申込みをしたのにメールが届きません。どうしたらいいですか？

送る

• おサイフケータイを使用してる場合どのようにすればいいですか？
• 本人確認書類は何が有効ですか？
• 発送先はどこですか？
• 発送する際、着払いでいいのでしょうか？
• ヤマト集荷サービスって何ですか？
• ヤマト集荷の日時を変更したいのですがどうしたらいいですか？
• ご本人様確認書類のコピーはどうしたらいいですか？
• マイナンバーカードをアップロードする場合の注意点

査定・代金受取

• 査定の結果のメールはいつごろ届きますか？
• 送金はいつされますか？
• どんな方法で支払われますか？
• 査定完了後、キャンセルはできますか？
• 返送するときの送料はいくらですか？
• Vポイントはつきますか？